Hiển thị 171 kết quả

kpi phòng kinh doanh

KPI (Key Performance Indicators) hay chỉ số hiệu suất chính cho phòng kinh doanh giúp đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của đội ngũ bán hàng. Dưới đây là một số KPI phổ biến thường được sử dụng trong phòng kinh doanh: Doanh số bán hàng (Sales Revenue): Tổng doanh thu đạt …

kpi phòng dịch vụ khách hàng

Các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cho phòng dịch vụ khách hàng giúp đo lường và đánh giá hiệu quả của đội ngũ dịch vụ khách hàng trong việc đáp ứng nhu cầu và giải quyết vấn đề của khách hàng. Dưới đây là một số KPI phổ biến cho phòng dịch vụ khách …

Chức năng phòng dịch vụ khách hàng

Phòng dịch vụ khách hàng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển mối quan hệ với khách hàng. Dưới đây là các chức năng chính của phòng dịch vụ khách hàng: Giải quyết khiếu nại và yêu cầu của khách hàng: Xử lý và giải quyết các khiếu nại, thắc …

Tại sao tối đa hoá lợi nhuận không phải là mục tiêu quan trọng nhất của quản lý tài chính doanh nghiệp

Tối đa hóa lợi nhuận thường được coi là một trong những mục tiêu quan trọng trong quản lý tài chính doanh nghiệp, nhưng không phải lúc nào cũng là mục tiêu duy nhất và quan trọng nhất. Dưới đây là một số lý do tại sao: Bền vững: Một cách tiếp cận chỉ tập …

Phân biệt chi phí với chi

“Chi phí” và “chi của doanh nghiệp” là hai khái niệm quan trọng trong tài chính doanh nghiệp, nhưng chúng có ý nghĩa và cách sử dụng khác nhau: Chi phí (Cost): Chi phí là số tiền mà một doanh nghiệp phải chi ra để sản xuất hoặc cung cấp một sản phẩm hoặc dịch …

Phân biệt doanh thu với thu

“Thu” và “doanh thu” là hai khái niệm kinh doanh quan trọng, nhưng chúng khác nhau về ý nghĩa và cách sử dụng trong ngữ cảnh kinh doanh: Thu (Revenue): Thu (hay còn gọi là doanh thu) là tổng số tiền mà một doanh nghiệp thu được từ việc bán hàng hoặc cung cấp dịch …

Khái niệm và mục đích phân tích BCTC

Khái niệm và mục đích phân tích  Báo cáo tài chính là những báo cáo tổng hợp về tình hình tài chính, kết quả kinh doanh và dòng tiền trong kỳ của doanh nghiệp. Nói cách khác, báo cáo tài chính là phương tiện trình bày khả năng sinh lợi và thực trạng tài chính …

Mô hình kinh doanh Canvas

Business Model Canvas là một mô hình kinh doanh do Alexander OstrerWalder và Yves Pigneur đã sáng tạo ra. Mô hình kinh doanh này đã gây tiếng vang rất lớn và được đón nhận nhiệt liệt bởi các CEO đặc biệt là những nhà khởi nghiệp trẻ vì tính dễ hiểu và dễ áp dụng …

Khái niệm và nội dung của quản trị quan hệ khách hàng (CRM)

Khái niệm và nội dung của quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Quản trị doanh nghiệp theo định hướng thỏa mãn nhu cầu khách hàng sẽ dẫn đến doanh nghiệp phải thay đổi và phát triển tổ chức, sản xuất và cung ứng sản phẩm và dịch vụ theo những yêu cầu muôn hình muôn vẻ của khách hàng, chứ không chỉ dựa trên nhu cầu …